في لمسة أناقة نحرص على توصيل طلباتكم بأسرع وقت ممكن وبأفضل عناية، مع الالتزام بالوضوح الكامل فيما يخص إجراءات الشحن والتوصيل.
أولًا: مناطق الشحن
نقوم بالشحن إلى جميع مناطق المملكة العربية السعودية عبر شركات شحن معتمدة لضمان وصول الطلبات بأمان.
ثانيًا: مدة تجهيز الطلب
- يتم تجهيز الطلبات خلال 1 – 3 أيام عمل بعد تأكيد عملية الدفع.
- في بعض المواسم أو فترات العروض، قد تزيد مدة التجهيز قليلًا، وسيتم إشعار العميل بذلك في حال حدوث أي تأخير.
ثالثًا: مدة التوصيل
- تستغرق مدة التوصيل عادة من 2 – 7 أيام عمل حسب المدينة وموقع العميل.
- تبدأ مدة التوصيل بعد تسليم الطلب لشركة الشحن.
رابعًا: رسوم الشحن
- يتم احتساب رسوم الشحن وإظهارها بوضوح للعميل قبل إتمام عملية الشراء.
- قد تختلف رسوم الشحن حسب المنطقة أو العروض المتاحة في المتجر.
خامسًا: تتبع الشحنة
بعد شحن الطلب، يتم تزويد العميل برقم تتبع (إن وُجد) لمتابعة حالة الشحنة حتى وصولها.
سادسًا: الاستلام
- يُرجى التأكد من صحة بيانات العنوان ورقم التواصل عند إتمام الطلب.
- في حال تعذّر تسليم الشحنة بسبب بيانات غير صحيحة أو عدم تجاوب العميل، قد يتم إعادة الشحنة، ويتحمل العميل رسوم إعادة الشحن.
سابعًا: ملاحظات مهمة
- متجر لمسة أناقة غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن خارج نطاق سيطرتنا.
- في حال وجود أي مشكلة في الشحن أو التوصيل، يُرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من استلام الطلب.